智慧城市产品中心

12345政府服务热线



  • 实现“四个统一”,即统一综合信息平台、统一城市服务体系、统一调度管理体系、统一考核评估指标。以12345政府服务热线平台为基础,整合全市与网格化服务管理有关的业务和数据资源。


  • 12345政府服务热线产品基于高柔性的基础业务平台构建,以云计算技术为核心,业务功能系统分布式部署,数据进行分布式存储,可根据地理区域或职责范围划分为多个受理分中心,实现各个受理分中心分布式的业务协同办公。


  • 12345政府服务热线产品以电话、短信、自助终端以及各种互联网渠道统一受理群众的诉求,以各级承办单位和政务服务中心、网上办事大厅为纽带,以有效的业务标准、规章制度、运行机制和安全体系为保障,形成服务优质、程序规范、反应快速、处理高效、职责明确、监管到位的综合政务服务体系。